Некачественные двери и окна, с которых все началось
В ноябре 2019 года я заключила договор долевого участия на квартиру в ЖК «Ричмонд». Стоимость по договору — 7,7 млн рублей. В сентябре 2021 года дом сдали, а я подписала акт приема-передачи и въехала в новый дом.
Первое время все было хорошо, или по крайней мере казалось так. А потом начали вылезать недочеты: входная дверь пропускала звуки с лестничной площадки, и, как выяснилось, полотно было искривлено. Стало понятно, что дверь некачественная и установлена тоже неправильно. Впрочем, это была не единственная проблема — оконные и балконный блок тоже были не идеальны. Продуваемые окна и искривленные рамы не то, чтобы были катастрофой в моменте, но эти мелочи раздражали из месяца в месяц. И постепенно недовольство превратилось в вопрос: а это вообще нормально?
Экспертиза расставила точки над «i»
Я решила не гадать, а проверить. 16 сентября 2024 года мы провели строительно-техническую экспертизу. Вывод специалистов оказался неутешительным: смонтированные оконные и дверные блоки не соответствовали сразу нескольким ГОСТам — 23166-2021, 30673-2013, 30674-99, и 23166-99. Список звучит как заклинание, но по сути означает одно: делали не по правилам.
Смета на устранение дефектов, которую нам составили, вышла на 380 604,72 рубля. Цифра внушительная, причем взыскать всю сумму целиком с застройщика было невозможно в принципе, потому что закон ограничивает размер взыскания (ограничение установлено ч. 4 ст. 4 Федерального закона № 214-Ф).
Претензия, иск и неожиданный поворот
24 мая 2025 года мы направили застройщику досудебную претензию. Вопреки распространенному мифу, который живет среди покупателей новостроек, о том, что «раз подписал акт приема-передачи квартиры без замечаний — все, поезд ушел». Даже я сомневалась в успехе своей затеи. На самом деле подписание акта не лишает права предъявлять требования по качеству в течение гарантийного срока, а он не может составлять меньше пяти лет. Суды эту позицию, кстати, регулярно подтверждают.
В исковом заявлении, которое было подготовлено после строительно-технической экспертизы, были обозначены наши требования:
-
232 тыс. рублей — стоимость устранения строительных недостатков в рамках ограничений, установленных законом
-
25 тыс. рублей — расходы на экспертизу
-
70 тыс. рублей — юридические услуги
-
50 тыс. рублей — компенсация морального вреда.
Дальше события начали развиваться быстрее, чем я ожидала. Застройщик, узнав о моей готовности идти в суд, вышел на связь и предложил заключить мировое соглашение — на сумму 320 тыс. рублей. И хотя предложенная компенсация не покрывала все наши расходы, мы согласились пойти на мировую, условия были зафиксированы документально. Деньги мы получили в короткий срок без затяжного судебного процесса.
Юрист Антон Соколов, который вел мое дело, говорит, что мировое соглашение с застройщиком — один из быстрых способов получить возмещение за строительные недостатки, не увязая в долгих судебных разбирательствах. «К сожалению, далеко не все строительные компании готовы на такой компромисс», — поделился он.
Что я вынесла из этой истории
Если в квартире в новостройке в течение гарантийного срока обнаружились проблемы с окнами, дверями, отделкой или чем-то еще, не нужно думать, что «поздно уже что-то делать». Пока действует гарантия от застройщика, у покупателя есть право требовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.
Что сработало в моем случае:
-
независимая экспертиза с подробной сметой — без нее разговор с застройщиком был бы просто эмоциями без цифр
-
грамотный расчет требований с учетом ограничений 214-ФЗ — чтобы не заявлять невозможное и не терять время
-
досудебная претензия и полностью готовый к подаче иск — застройщики почти всегда предпочитают договориться, чем идти в суд и рисковать выплатить большую сумму с учетом неустойки и штрафа
-
умение идти на компромисс, ведь мировое соглашение — это не шаг назад, а возможность решить вопрос быстро и выгодно для обеих сторон.
Дефекты в новостройках — это, к сожалению, не редкость. Но если подойти к делу системно: зафиксировать, посчитать, направить претензию и быть готовым к суду — шансы на быстрое и справедливое решение вопроса заметно выше.
*Имя героини изменено
Оставьте свои контакты для связи с юристом
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий