Долгожданное календарное лето пришло, а вместе с ним и каникулы. В этот период родители стремятся отправить детей в оздоровительные лагеря. К сожалению, не всегда отдых проходит гладко. Урбан Медиа подготовил для родителей юридический ликбез, чтобы лето в лагере ничто не омрачило.
Прежде всего, юристы рекомендуют внимательно прочитать договор с детским оздоровительным лагерем, а при его подписании обратить внимание на даты отдыха, стоимость, а также что в нее входит, и все ли разрешительные документы есть у ДОЛ. Изучите также пункт отказа от договора: условия и возможные последствия.
Не лишним будет ознакомиться с и общими требованиями к содержанию детей в детских лагерях. Они перечислены в СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи». Эти правила устанавливают следующие обязательные нормативы: требования к территории лагеря, требования к зданиям, помещениям и оборудованию, к водоснабжению, отоплению, канализации, требования к режиму дня, требования к питанию, требования к медицинскому персоналу.
Родитель вправе в любой момент запросить у ДОЛ следующую информацию:
сведения об организации, осуществляющей оздоровительный отдых (наименование, организационно-правовая форма, сведения о регистрации);
сведения о наличии санитарно-эпидемиологического заключения, выдаваемого органами Роспотребнадзора (обработка от клещей и грызунов, в том числе);
сведения о наличии медицинской лицензии либо действующего договора с медицинской организацией, имеющей такую лицензию, на осуществление оздоровительной деятельности для детей;
сведения об укомплектованности организации необходимыми специалистами и уровне их квалификации, сведения о техническом оснащении организации (оборудование, приборы, аппаратура, спортивное и туристское снаряжение, транспорт и т. д.);
сведения об условиях размещения детей, режиме их питания, распорядке дня, условиях посещения детей их родителями (законными представителями);
сведения о перечне осуществляемых медицинских оздоровительных процедур.
«Статья 64 Семейного кодекса гарантирует родителям право на защиту прав и законных интересов своего ребенка. Это значит, что родитель вправе проверить, не нарушаются ли права ребенка где бы то ни было, и кем бы то ни было, в том числе и детскими учреждениями, к которым относится загородный лагерь. Законный представитель вправе лично убедиться, что условия пребывания ребенка соответствуют требованиям безопасности, соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, и услуги, оказываемые детям в лагере должного качества», — рассказала Урбан Медиа владелец юридической компании «ДВС КОНСАЛТИНГ», юрист Елена Волынская.
Подписывая договор с ДОЛ и давая согласие на пребывание ребенка в лагере без родителя, вы, тем не менее, вправе прийти и проверить условия пребывания ребенка, если вам покажется, что его здоровью или психологическому состоянию может что-то угрожать. Однако, это не значит, что родители могут приезжать в лагерь в любое время суток и в любой день: существует режим работы, распорядок и инструкция о пропускном режиме лагеря, в которой предусматривается порядок посещения лагеря персоналом и представителями детей.
Если проблемы все же возникли, то юристы рекомендуют фиксировать все факты нарушений и собирать все доказательства, подтверждающие ваши претензии. Чем больше, тем лучше.
«Это могут быть фотографии, видеозаписи, свидетельские показания других родителей или детей», — пояснил юрист компании «Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.
Немаловажным будет и грамотно составленное исковое заявление. Оно должно соответствовать требованиям Гражданского процессуального кодекса РФ и содержать все необходимые сведения о сторонах, обстоятельствах дела и ваших требованиях, включая возмещение морального и материального вреда.
«В претензии необходимо указать размер материального и морального вреда, который вы понесли в результате ненадлежащего оказания услуг. Материальный вред — это расходы, которые вы понесли в связи с нарушением договора (например, стоимость лекарств, оплата медицинских услуг). Моральный вред — это нравственные страдания, которые вы испытали в результате некачественного отдыха ребенка. Размер морального вреда определяется судом с учетом конкретных обстоятельств дела», — отметил Ковалевский.
Но в первую очередь, стоит связаться с администрацией ДОЛ и попытаться решить вопрос на месте.
«Директору ДОЛ целесообразнее всего будет разрешить конфликт на месте и не доводить до жалоб в надзорные органы или до суда», — уверен юрист.
По его словам, с каждым годом судебные иски от родителей увеличиваются. Частыми причинами жалоб становятся:
-
ненадлежащее оказание услуг (несоблюдение программы, заявленной в договоре, некачественное питание, недостаточное количество или квалификация персонала);
-
недостаточный контроль за детьми;
-
нарушение санитарных норм и правил безопасности (антисанитария в помещениях, неисправное оборудование, отсутствие ограждений на опасных участках, несоблюдение правил пожарной безопасности);
-
проблемы со здоровьем (несвоевременное оказание медицинской помощи, неправильное хранение лекарств, отсутствие квалифицированного медицинского персонала);
-
потеря или повреждение личных вещей (кража или порча вещей ребенка также является основанием для предъявления претензий к лагерю);
-
питание.
Правда, часто в жалобах детей на лагерную еду звучит то, что в меню нет чипсов, газировки и бургеров. На первых порах она кажется не вкусной. Но в данном случае это не повод для обращения в суд.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий