Вы пришли в торговый центр, чтобы купить подарок на Новый год, но неожиданно уловили аромат свежесваренного кофе и заглянули в кофейню за стаканчиком горячего напитка. Поздравляем, вы попались на уловку маркетологов! И запах, который привлек ваше внимание, на самом деле идет из ароматизатора, а не из кофейной машины. А можно ли такой же прием использовать для продажи квартир? Корреспондент Урбан Медиа пообщался со специалистами по ароматам и узнал, на какие уловки идут продавцы и застройщики, чтобы заставить вас совершить покупку и во сколько обойдется создание индивидуального аромата для своего дома.
Реклама, которую невозможно «отключить»
По статистике каждый человек делает около 20 тыс. вдохов. Для специалиста по аромамаркетингу это 20 тыс. шансов продать вам товар или услугу, ведь в отличие от других видов рекламы, которую можно заглушить или проигнорировать, запах «отключить» не удастся. Нам же нужно дышать, правда?
«Обоняние — это физическое ощущение, которое может регулировать ментальные переживания. Может вызывать как положительные, так и отрицательные психологические состояния и вызывать рефлексы, — объясняет эксперт по аромамаркетингу и аромабрендингу Денис Кабанов. — Запах влияет на наши мысли и эмоции даже тогда, когда мы этого не осознаем. Улавливая приятные запахи, мы можем почувствовать себя в безопасности, что вызывает хорошие эмоции и поднимает настроение».
Этим и пользуются многие маркетологи. Ведь безопасность — одна из базовых потребностей человека. Многие запахи, например, хлеба, яблока, корицы — существенно снижают ощущение тревожности, беспокойства. Эти запахи психо-физиологически создают атмосферу защищенности. Соответственно, из помещения, в котором человек чувствует себя в безопасности, не хочется уходить, и обязательно захочется туда опять вернуться. В памяти остается позитивный образ на уровне глубоких инстинктов.
Как продают известные бренды с помощью ароматов?
В свое время известная компания BP столкнулась с проблемой, когда был открыт магазин при автозаправке. Водители, приехавшие заправиться, почти ничего в нем не покупали. Они заправлялись и быстро уезжали, и магазин был просто нерентабельным. Тогда BP открыли там еще кафетерий Wild Bean и стали распространять приятные запахи. Сейчас это аромат печенья с шоколадной крошкой. Статистические данные British Petroleum говорят о том, что время пребывания водителей в магазине увеличилось в среднем на 11 минут, а оборот — на 6%.
Для компании Philips в магазинах «Эльдорадо» специалисты по наноароматизации придумали очень интересный ход. Для увеличения продаж в отделе утюгов распространяли аромат свежевыглаженного белья. Как-будто белье только- только постирали, теперь гладят и от него идет аромат. И что происходило: люди, которые проходили мимо, задерживались, а иногда сворачивали к витрине с утюгами. Очевидное решение для категории хлебопечек или чайников — запах хлеба, запах лимона и вербены (очень вкусный, привлекающий внимание, тонизирующий аромат).
Застройщики держат нос по ветру
Правильно подобранный аромат может помочь продать жилье. Зачастую в старых квартирах есть посторонние запахи, а в новых — от застройщика — стоят запахи стройматериалов. Благодаря ароматам, например, запаха кофе или свежеиспеченных булочек, можно создать атмосферу домашнего уюта и вызвать приятные воспоминания у покупателей.
Здесь можно вспомнить пример одной из московских гостиниц. В здании очень остро стояла проблема неприятного запаха затхлости. Администрация вынуждала сотрудников несколько раз в день проходить по холлам и распылять аэрозоли, но это не помогало. Тогда им предложили использовать наноароматизацию и в короткие сроки устранили все неприятные запахи. Теперь в фойе цветы, и благодаря тонкому аромату «река» приглашает гостей в путешествие и производит впечатление не трехзвездной гостиницы, а более высокого класса.
Некоторые застройщики прибегают к статусным ароматам, давая возможность покупателю почувствовать себя более важным и достойным покупки дорогого варианта недвижимости. «Например, для создания незабываемых ассоциаций и повышения продаж в офисе ЖК Hide в Москве мы обратились к дорогому и характерному аромату — красное дерево, — рассказывает Денис Кабанов. — Дорогие древесные мотивы привносят ощущение стабильности и статусности».
Чтобы заказать собственный аромат для своей компании или бренда для начала заполняют анкету на разработку аромата. В ней описывается все важные моменты: на какие задачи ориентирован аромат, какие нотки хотелось бы в него включить, целевая аудитория компании, элементы дизайна и.т.д. В результате заполнения этой анкеты формируются требования к аромату, согласно которым к работе приступает парфюмер.
Если аромат несложный, то он может быть создан силами штатного парфюмера компании-производителя ароматов. В этом случае работа будет стоить от 50 тыс. рублей. Заказать аромат у именитого парфюмера будет стоить 8-9 тыс. долларов в зависимости от сложности аромата. Далее этот аромат можно использовать повсеместно: в духах бренда, шампунях и гелях для душа, ароматизировать помещения и даже полиграфическую и сувенирную продукцию.
Расслабление, беззаботность и статус — топ-5 популярных ароматов
Мы попросили экспертов назвать нам пятерку самых популярных ароматов, а также описать эмоции, которые они вызывают.
Ваниль — классический аромат, который подходит для любого времени года. Сладкий запах выпечки, заполняющий пространство, переносит нас в прекрасное детство.
Сандал — сердце огромного количества ароматов. Является афродизиаком. Производит эффект дороговизны. Отдает расслабляющий аромат.
Лаванда — словно медитация, которая успокаивает и расслабляет.
Скошенная трава — ассоциация. Напоминает о беззаботном детстве и, конечно, о лете.
Удовая амбра — влияние моды. Чувственный, роскошный, слегка резковатый. Уж точно обратит на себя внимание.
Как продавать квартиру с помощью запахов и не попасться на маркетинговые уловки
Теперь вы знаете, какие запахи использовать, чтобы привлечь внимание покупателей при продаже квартиры. Необязательно заказывать разработку дорогого аромата. Можно сварить дома кофе, поставить в вазу свежие цветы или приготовить сладкую выпечку с ванилью. Как только покупатели зайдут в квартиру, они почувствуют себя как дома и точно захотят остаться здесь.
Но если вы и есть тот самый покупатель, то прежде чем совершить покупку, взвесьте все «за» и «против». Нужна ли вам эта квартиру и соответствует ли она вашим потребностям и финансовым возможностям? Подумайте несколько раз: действительно ли вам понравилась недвижимость или все-таки вас водят за нос?
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий