«В следующем месяце у меня было уже 6 сделок, для меня это стало настоящим прорывом»
Артем работает риелтором уже почти два года, пришел в эту профессию сразу после архитектурно-строительного университета по стопам брата. График свободный, работа интересная, никогда не сидишь на месте и сам решаешь, сколько заработать — почему бы не попробовать?
«Нас было трое стажеров, все пришли в агентство без опыта в риелторском бизнесе. У одного из них первая сделка случилась месяца через полтора. Глядя на успехи ребят, я уже начал думать, что, возможно, это не мое. Но потом поднажал — и дело пошло. Было это спустя 2-2,5 месяца. В следующем месяце у меня было уже 6 сделок. Для меня это стало настоящим прорывом», — вспоминает Артем. Замотивировал на дальнейшее развитие и первый заработок в 150 тысяч рублей.
Чтобы освоиться в профессии с нуля и стать специалистом, по мнению нашего героя, нужно примерно полгода, у кого-то получается это сделать и за три месяца — все зависит от способностей человека. «Каждый день общаясь со старшими коллегами, я набирался опыта и быстро повзрослел», — добавил он.
«Холодные звонки помогают прокачать навыки и уверенность в себе»
Каждый день риелтора не похож на другой. В 9:30 Артем, как обычно, приехал в офис в деловом центре на улице Декабристов. Но рабочий день может начаться и намного раньше, например, в семь утра со звонков и сообщений клиентов.
В офисе Артем встретился со своим руководителем, чтобы обсудить планы на день и рассказать, как прошел предыдущий день. По понедельникам в это время в агентстве проходят планерки, на которых подводят итоги недели и награждают отличившихся агентов. После — еще одно совещание, но уже в группе, здесь можно рассказать коллегам, как проходили сделки, и поделиться новостями.
Дальше у каждого риелтора свой путь. Если у агента много объектов на продажу, то он в любой момент может поехать показывать квартиры потенциальным покупателям. Если появился новый объект, нужно сделать аналитику, снять stories или разместить пост в соцсетях, встретиться с хозяином квартиры. А можно съездить в новостройки и сделать небольшой репортаж, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей. Так что всегда есть чем заняться.
Новички часто делают холодные звонки — обзванивают незнакомых людей, которые выложили объявление о продаже квартиры, и предлагают им свои услуги. Заниматься этим нравится далеко не всем — энергии и времени уходит много, а результат не всегда радует. Но звонить нужно обязательно, особенно на начальном этапе, уверен Артем. «Это помогает прокачать свои навыки, чтобы потом легко находить подход к любому незнакомому человеку и договариваться с ним, закалить характер и стать увереннее», — говорит собеседник.
Владельцы квартир нередко хотят продать недвижимость самостоятельно и просят риелторов в объявлениях не беспокоить их. «На самом деле, скорее всего, эти люди устали от бестолковых риелторов, они не встретили грамотных специалистов. У наших ребят были случаи, когда после звонков авторам таких объявлений они заключали договоры», — отмечает Артем.
Продажа квартиры за 40 минут
В обед у нашего героя запланирована встреча с хозяевами трехкомнатной квартиры в Московском районе. Небольшой нюанс — она находится в доме напротив кладбища, поэтому Артем опасается, что цена, по которой хотят продать «трешку», немного завышена. «Недавно вместе с клиентом смотрели квартиру в доме неподалеку. Хотя он кирпичный и построен в 2006 году, и сама квартира в хорошем состоянии, цена была как у хрущевки. А все потому, что спрос на нее был низким из-за месторасположения. Суеверных людей много, не все хотят покупать такие квартиры. Тяжело также продать недвижимость, если с хозяином произошел несчастный случай, и квартира досталась новым владельцам по наследству», — отмечает Артем.
На осмотр квартиры он отправился на своей машине. «Когда я только пришел в агентство, у меня не было автомобиля, я ездил на общественном транспорте, и для меня это было нормально. Но были сложности, особенно когда нужно было смотреть квартиры с клиентом на подборе. Представьте, что вам за 2 часа надо посмотреть 5 объектов в разных концах города. У меня было такое, когда приехала клиентка из другого города. Пришлось брать такси. Через неделю после того случая родные помогли мне купить машину», — рассказал по дороге Артем.
Приехав на место, он осмотрел придомовую территорию, оказалось, что во дворе очень уютно и зелено, для многих покупателей это один из важных критериев при выборе места жительства. Хозяева показали Артему квартиру и документы на нее, вместе с ним обсудили ее преимущества, а после — договорились о цене, по которой будут продавать «трешку». Вся встреча заняла минут 40.
Сколько раз нужно будет показать квартиру, прежде чем ее купят, сказать сложно. Артем вспомнил, как однажды ему принесли задаток буквально через час после того, как он разместил объявление о продаже квартиры. А самая быстрая продажа длилась полтора часа. «У собственницы была потенциальная покупательница, которая готова была расплатиться наличкой, но через безопасный расчет. Я забронировал окошко через сервис одного из банков, через 40 минут мы были в офисе на улице Пушкина, спустя еще 40 минут квартира была продана. Моя клиентка была очень удивлена — ей казалось, что придется ждать около месяц», — поделился историей риелтор.
Вначале Артем больше занимался поиском квартир, потому что не было своей базы объектов. Плюс в том, что это гарантированная сделка, потому что так или иначе из всех предложенных вариантов клиент что-то выберет. Если же запрос из серии «хочу трешку в центре города за 2 млн рублей», то риелтор объясняет, почему найти такую квартиру не получится. Сейчас Артем больше занимается продажей квартир.
Оформил сделку — позвони в колокольчик
После обеда у Артема сделка, поэтому, вернувшись ненадолго в офис, он отправился в отделение банка. В этот раз пешком — идти 15-20 минут. Поскольку сам он не суеверный, то и особых «ритуалов» перед сделкой у Артема нет. «Перед каждой сделкой переживаю больше за своих клиентов, чем о своих проблемах. Поэтому важно накануне переключиться мысленно и отдохнуть, например, встретиться с друзьями, — говорит он. — У меня все получается, когда я в хорошем настроении, поэтому люблю попеть песни, посмеяться с коллегами, зарядиться энергией».
На своем опыте Артем убедился — не бывает одинаковых или идеальных сделок, всегда нужно быть готовым к нештатным ситуациям, например, клиент может оставить на работе телефон или забыть документы.
По дороге в офис банка Артем рассказал о деталях предстоящей сделки. Егор Игнатьев (так зовут клиента) обратился к нему по рекомендации друга, чтобы продать квартиру в Дербышках. После успешной сделки Егор стал искать встречный вариант — на расширение — самостоятельно. И нашел — там же, в Дербышках. Но оказалось, что у квартиры две собственницы, которые получили недвижимость в наследство от матери. «Я считаю, что лучше обратиться к специалисту, который разбирается в своем деле и которому можно доверять, поэтому снова позвонил к Артему», — рассказал Егор. Риелтор оформил с ним договор на на юридическое сопровождение. Юротдел агентства недвижимости проверил, не прописан ли в этой квартире кто-то еще. После этого стороны вышли на сделку.
Оформление сделки (квартиру Егор купил по ипотеке) продлилось около часа, все это время Артем находился рядом с клиентом — на случай, если потребуется помощь. И вот подписи на документы поставлены, далее — фотография на память. По словам риелтора, сделка прошла достаточно быстро, чаще она занимает порядка двух часов. После Артем пошел обратно в офис, а Егор поторопился перевозить вещи в новую квартиру.
Сложные сделки у риелторов не редкость. Дольше всего проходят те, что связаны с продажей квартир, приобретенных с помощью средств маткапитала. Тогда вся процедура может затянуться на месяцы, потому что вариант нового жилья нужно согласовывать с органами опеки.
По традиции каждая сделка завершается звоном колокольчика, который висит в офисе агентства недвижимости. «На самом деле это круто! Когда ты звонишь, все коллеги поздравляют. И ты сам, глядя на их успехи, начинаешь активнее работать», — уверен Артем.
Батл риелторов и советы новичкам
Рабочий день риелтора завершается в разное время. «Могут и в 9 вечера написать или позвонить клиенты. Сообщения я пишу, а на звонки по вечерам стараюсь не отвечать», — признается Артем.
«Первые полгода — год я почти не отдыхал, работа была одновременно моим хобби: по вечерам фотографировал жилые комплексы, делал опросы и т. д. Думаю, что это и дало быстрый старт», — вспоминает Артем. Сейчас он по возможности старается отдыхать в выходные, но сделать это получается не всегда. «Показы квартир могут быть и в субботу, и в воскресенье, особенно когда клиенты из другого города», — отмечает он.
Раз в неделю, по пятницам, в агентстве проходят батлы риелторов. «Выходят двое, каждый получает задание, которое нужно выполнить за три минуты. Но они не знают, что нужно сделать другому. Например, одному надо удерживать цену на квартиру, а другому, наоборот, снизить ее. В первом раунде мне попался сильный соперник, на мой взгляд, мы были на равных», — поделился опытом участия Артем.
В завершение наш герой дал несколько советов тем, кто хочет попробовать себя в качестве риелтора.
«Научиться признавать свои ошибки, чтобы двигаться вперед. Без руководства у меня точно ничего бы не получилось, мне объясняли, что я делаю не так, а что правильно».
«Побольше общаться. Ведь если бы я не делился своими кейсами с коллегами, то не решилось бы большинство проблем».
«Уметь кайфовать, когда клиенты счастливы после того, как ты им помог. Если у тебя это не получается, то такая работа, увы, не для тебя».
«Радовать себя после каждой успешной сделки. Купи себе какую-нибудь модную вещь, которую давно хотел, или проведи выходные с друзьями».
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий