Что делать, если в квартире холодно

Итак, дано проблема — холодно в квартире, несмотря на включенное отопление в вашем доме. Нюансы — отопление централизованное, индивидуального газового котла в доме нет — иначе решить проблему можно было бы одним нажатием кнопки. Цель — сделать свое жилище теплым, чтобы можно было спать без шубы и с одним одеялом, а не с тремя.

А что значит холодно?

Для начала давайте разберемся, что значит холодно. Потому что степень тепла у каждого разная — кто-то готов зимой в прорубь нырнуть и сказать, что «водичка бодрит», а кто-то в +10°C без варежек не может выйти из дома. СанПин гласит, что температура воздуха зимой в квартире не может быть ниже 18-20°C тепла, в угловых комната чуть выше — 20-22°C. Так что если термометр в жилом помещении показывает выше, чем установленные СанПином нормы, значит, вы мерзляк, и коммунальные службы тут ни при чем. А вот если температура все-таки низкая, то рассказываем, что делать дальше.

Читайте также: Горячая вода в квартире: как не переплатить и на сколько могут отключить

Причины холода

Прежде чем звонить и жаловаться, давайте поймем, в чем причины холода в квартире. Они могут быть разными.

1. Сломанный радиатор

Одна из самых частых проблем — сломанный или устарелый радиатор. Часто бывает так, что при пуске тепла в батареях образуются воздушные пробки. Здесь вы самостоятельно вряд ли справитесь, только если не подрабатываете вечерами сантехником. Лучше вызвать специалистов, они проверят ваш радиатор и помогут в случае необходимости его замены.

2. Продувает окно.

Вполне, возможно, что холодно только в вашей квартире и причиной тому могут быть старые окна. Для начала поднесите руку к окну, если ощущаете, что там дует, то, значит, проблема именно в них. Тут варианта два — либо утеплить их (помните, как в старые времена затыкали тряпками и клеили сверху скотч, также можно использовать поролон или монтажную пену), либо поставить новые окна. Так что лучше смотреть по вашему кошельку.

3. Не утеплен балкон.

Если проблема только в одной комнате, где есть балкон, то, может быть, дело именно в нем. Проверьте температуру в разных комнатах, если в спальне с балконом или лоджией она ниже, то поздравляем вас — вы нашли причину! Осталось только обшить балкон: оптимальный выбор материала для утепления — пеноплекс или минвата.

4. Плохая теплоизоляция стен и пола

Возможно, ваш дом уже старый или застройщик совсем не постарался сделать его теплым, и дело именно в стенах и половом покрытии. Если стены промерзают очень сильно, то в этом случае обратитесь в УК с претензией — управляющая организация обязана в рамках обязательных работ по содержанию общего имущества выявлять отклонения от проектных условий эксплуатации. Как вариант — стены можно утеплить и самим также с помощью разных материалов — минватой или пенополистиролом.

А вот под ноги лучше постелить теплый пол — в квартирах, скорее всего, он будет электрическим. Это очень удобно, потому что таким образом ваши ноги будут всегда в тепле и вы не будете переживать за своего малыша, который ползает на полу. Однако вариант не самый экономный — счета за электричество потом придут немаленькие. Другой вариант — постелить теплые ковры хотя бы на время зимы.

5. Плохая работа УК или ресурсоснабжающей организации

Если вы все утеплили или ваша квартира отвечает всем современным требованиям, то последний вариант — дело в качестве оказания коммунальной услуги. В этом случае уже нужно разбираться с вашей управляющей организацией. Теперь смело можно жаловаться!

Куда обращаться?

В управляющую компанию или ТСЖ

Для начала обратиться в управляющую организацию или ТСЖ вашего дома. Узнать, какая компания управляет именно вашим многоквартирным домом можно в квитанции, которая приходит вам ежемесячно, либо на сайте Госуслуги.РТ, если вы оплачиваете коммунальные услуги онлайн.

Обычно название УК пишется в квитанции в самом верху.

Тут стоит обратить внимание, что если вы просто позвонили, то не факт, что проблему все-таки устранят. Лучше фиксировать все жалобы в письменном виде — прийти и лично написать заявление в УК, либо отправить электронное письмо. Это вам поможет в случае, если управляющая организация будет отнекиваться от вашего обращения. В письме обязательно укажите, какая температура в доме (можно приложить фото) и попросите провести замеры специалиста. По-хорошему, после вашего заявления или звонка, в квартиру должен прийти представитель УК и составить акт в двух экземплярах. Далее — УК должна устранить причину, по которой в доме холодно, либо снизить оплату за предоставляемую коммунальную услугу.

Если УК вас проигнорировала, то можно прямиков обратиться в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию. В Казани это номер: +7(843) 555-69-01

В открытую Казань

Столица Татарстана славится развитыми электронными ресурсами, в том числе в сфере ЖКХ. Так что в случае, если в помещении холодно — вы можете оставить заявку на сайте электронного сервиса. Либо сразу позвонить им по номеру: +7(843)236-41-23. Обычно сервис работает эффективно!

Чтобы оставить заявку на сайте Открытой Казани, выберите раздел «неудовлетворительное отопление в квартире».

В комитет жилищно-коммунального хозяйства

Также в случаях с отоплением можно позвонить в комитет ЖКХ Казани, или города, в котором вы проживаете. В столице Татарстана можно позвонить по следующим номерам: +7(843)590-96-22, +7(843)590-96-23.

Краткая инструкция, что делать в случае холодов в квартире:

• проверить все продуваемые места — окна, двери, полы, стены — если не уверены в их теплоизоляции, то лучше утеплите дополнительно

• обратиться в УК, комитет ЖКХ или «Открытую Казань» — лучше писать обращение письменно или электронно, так эффективность вашей жалобы будет выше

• если никто из вышеперечисленных организаций и представителей власти вам не ответил — обращайтесь в Госжилинспекцию или прокуратуру, уж там то вам точно помогут.

Да прибудет тепло в ваш дом!

Читайте также: Куда жаловаться на управляющую компанию