Конфликты жильцов и управляющих компаний в Казани — не редкость. Одним приходят бешеные счета за коммуналку, другие спорят с УК из-за некачественного ремонта и отсутствия финансовой отчетности. Но в истории жителей дома №165 по ул. Спартаковская, кажется, объединились все проблемы сразу.
Лифт с девушкой сорвался вниз, но его так и не отремонтировали
В редакцию Урбан Медиа обратилась Гульнара Агдамова, которая живет в десятиэтажном доме на ул. Спартаковская с 2012 года. Она отмечает, что в квартире ее устраивает все, кроме управляющей компании. По ее словам, претензий много. Одна из главных — то, что управляющая компания «Уют» ничего не вкладывает в ремонт и обустройство дома, поэтому он приходит в упадок. «За капитальный ремонт ежемесячно вносим приличную сумму — 400 рублей с двухкомнатной квартиры, непонятно только, куда эти деньги уходят. На просьбы предоставить отчеты управляющая компания «Уют» не реагирует», — рассказывает жительница.
Агдамова отмечает, что особенно жильцов беспокоит лифт, который «жутко скрипит». В конце 2023 года и вовсе произошла страшная ситуация, которая обошла все городские СМИ: лифт резко сорвался, когда внутри находилась девушка. К счастью, он остановился между первым и вторым этажами, сообщили тогда в пресс-службе ГУ МЧС России по Татарстану, и девушка сильно не пострадала. При этом, по словам Агдамовой, в диспетчерской службе этот инцидент расценили как обычное «застревание». «Что-то отремонтировали, но страшно ездить все равно», — говорит девушка, напоминая, что дому всего 12 лет.
Не работает система вентиляции, из кранов периодически идет ржавая вода, территория дома не убирается
Есть еще много мелочей, которыми недовольны жители — в подъезде на дверях не работают доводчики, аналогичная ситуация с калитками для входа во двор. По словам другой жительницы дома Эльвиры Сахаутдиновой (имя изменено — прим. ред.), в нескольких подъездах в подвале стоит вода, из-за чего появились крысы. Также не работает система вентиляции, из кранов периодически идет ржавая вода, территория дома не убирается.
Нанятые УК охранники просто сидят и выпивают. Сахаутдинова отмечает, что договор на охрану дома заключили без согласования с собственниками квартир. На жалобы, просьбы и попытки поменять охрану, представители управляющей компании «Уют» не реагируют. Жители добились, чтобы ЧОП дежурил только по вечерам, а не весь день. Тем не менее за «имитацию» охраны с каждой квартиры взимают 200 рублей в месяц.
Все инициативы жителей по улучшению ситуации управляющая компания игнорирует, приходится многое организовывать самим. Например, после чистки снега, его вывоз оплатили собственники квартир. «Но разве это не должно быть за счет тех сумм, которые мы уже оплатили за коммунальные услуги? Хотя если бы вывоз снега УК заложила в счет-фактуры, боюсь, пришлось бы заплатить еще дороже» — возмущается Гульнара Агдамова.
Ходили по квартирам, очерняя людей, которые хотели сменить организацию
Эльвира Сахаутдинова отмечает, что управляющая компания «Уют» за 12 лет ни разу не проводила голосования с собственниками, нет ни протоколов, ни листов согласования, тем более годовых отчетов о проделанной работе. «Также с нами не проводят ежегодное голосование по формированию бюджета и расходов денежных средств», — рассказывает жительница.
Так как у УК нет цели поддерживать, развивать и вкладывать деньги в благоустройство жилого комплекса, жители организовали инициативную группу, чтобы сменить ее. Но, по словам Сахаутдиновой, существующая управляющая компания помешала этому: ее представители ходили по квартирам, разговаривали, писали письма, очерняя людей, которые хотели сменить организацию. Так что собрать голоса на не получилось.
Жалоб не поступало, крысы в подвалах отсутствуют
Согласно информации на сайте, ООО «УК Уют» действует на рынке оказания жилищно-коммунальных услуг Ново-Савиновского, Советского, Вахитовского и Московского районов города Казани. Организация существует с 2007 года. Директор предприятия — Марат Камалов. В ведении УК чуть больше 20 домов по Казани. В «2Гис» и «Яндексе» много негативных отзывов — в основном жалуются жильцы домов по адресам Побежимова,36 и Лядова,15. Чаще всего они недовольны грубым отношением и отсутствием работы по жалобам.
В ООО «УК Уют» в ответ на запрос Урбан Медиа сообщили, что эксплуатация лифтов производится в соответствии с требованиями действующего законодательства. «По мере поступления заявок от жителей, проводится диагностика и в случае выявления неисправности лифта, проводятся ремонтные работы», — утверждают в компании. Более того, в УК отмечают, что жалоб от жителей на неподобающее поведение сотрудников охраны в адрес ООО «УК Уют» не поступало. «Вместе с тем, с ответственными лицами будет проведена разъяснительная беседа о недопустимости ненадлежащего поведения сотрудников охраны с жителями при исполнении своих функций», — обещают в УК «Уют».
В официальном ответе говорится, что контроль за состоянием подъездов осуществляется путем проведения регулярных осмотров. «Мероприятия по дератизации (уничтожению грызунов) проводятся подрядной организацией с необходимой периодичностью. При визуальном осмотре в подвале крысы, а также вода отсутствуют», — отмечают в УК. Также в компании добавляют, что взносы на капитальный ремонт аккумулируются на счёте регионального оператора (Некоммерческая организация «Фонд ЖКХ РТ») в соответствии с требованиями норм жилищного законодательства. В целом жалобы «рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства об обращениях граждан».
Всего около 200 домов смогли сменить УК в Татарстане
Сменить управляющую организацию получается не у многих. «Два человека не смогут ничего сделать, нужно, чтобы было больше людей, которые солидарны друг с другом и готовы что-то поменять. К сожалению, инертность жителей высокая», — уже не раз говорил начальник отдела по работе с обращениями граждан Госкомитета РТ по тарифам Дмитрий Романов. Согласно статистике Государственной жилищной инспекции РТ, за 2023 год произведено 198 решений о внесении изменений в реестр лицензий при выборе или смене УК, а также об изменении способа управления многоквартирными домами.
Не поможет в этом вопросе и руководство города. «Способствовать смене УК Исполком г. Казани не может. В случае большого количества жалоб собственникам, руководствуясь ст. 20 ЖК РФ, необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию РТ», — говорится в ответе на запрос Урбан Медиа. Тем не менее, в исполкоме добавляют, что существует рейтинг действующих в городе 134 УК, который можно посмотреть на сайте «Открытой Казани», где ежедневно обновляется информация на основе обращений граждан. Так что казанцам, которые не довольны своей УК, остается только фиксировать жалобы на фото и видео, нанять хорошего юриста и жаловаться в прокуратуру или жилищную инспекцию.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий