Основатель школы SMM в недвижимости, эксперт Торгово-промышленной палаты РФ провела мастер-класс по нейросетям в столице Татарстана в рамках инновационного бизнес-форума «Риэлторы будущего». Во время выступления Белькова убеждала собравшихся: риелтор, умеющий работать с нейросетями, будет на несколько шагов впереди своего менее продвинутого в плане использования AI (artificial intelligence — искусственный интеллект — прим. ред.) коллеги. И это будущее стремительно приближается, и здесь важно — не оказаться за бортом, то есть остаться на рынке недвижимости.
Нейросети как экзоскелет — с ними можно быть эффективнее
В начале своего выступления Марианна Белькова развеяла один из распространенных мифов о том, что нейросети заменят риелторов. По мнению экспертов, этого никогда не случится, а вот стать рабочим инструментов и разгрузить от рутины, которая занимает много времени, нейросети вполне могут. «Многие, не разобравшись в теме, говорят, что риелторов заменит искусственный интеллект. Этого никогда не случится, потому что это общение с живыми людьми, — считает Белькова. — А везде, где нужна автоматизация, искусственный интеллект может заменить, но бояться этого не стоит. Риелторов заменят, но не нейросети, а риелторы, которые используют нейросети в своей работе».
Нейросети она сравнила с экзоскелетом — они помогают специалистам рынка недвижимости быть эффективнее. Например, объявление, которое сейчас риелтор пишет полчаса, нейросеть сможет подготовить за пару секунд, важно лишь ее обучить этому. «Вы освободите свое время и потратите его на продвижение, детей, обучение — на все то, на что раньше не хватало времени», — говорила бизнес-тренер.
Впрочем, Белькова тут же опустила всех собравшихся с небес на землю — через 5-6 лет, когда нейросети войдут в обычную практику риелторов, те по-прежнему будут работать 24/7, поскольку требования будут выше. При этом специалисты, которые к этому времени не подружатся с нейросетями, увы, уйдут с рынка, поэтому сейчас самое время начать учиться работе с искусственным интеллектом, убеждена Белькова.
Искусственный интеллект не работает без естественного интеллекта
Белькова также опровергла расхожее предвзятое мнение о ChatGPT. На самом деле здесь важно правильно пользоваться нейросетями. Прежде всего она призвала использовать не чаты в Telegram «и прочие сублимации», а сайт openai.com, а после озвучила нескольких лайфхаков.
Незаменимый метанавык при работе с нейросетями — это подготовка промпта, то есть запроса, и чем точнее вы его сформулируете, тем лучше будет результат «сотрудничества» с нейросетями. Поэтому на весьма обобщенный запрос можно получить такой же размытый ответ. «Сейчас самый востребованный навык — писать промпт, а для этого нужен естественный интеллект», — неоднократно повторяла во время своего выступления Белькова.
По ее словам, сегодня делать это умеют единицы. Нужно максимально рассказать нейросети о себе, а потом уже просить написать что-то в вашем стиле, советует Белькова. В этом случае ответ на запрос будет максимально релевантным. Научить писать искусственный интеллект объявления в вашем стиле — вполне реально. Так что первое и важное при работе с нейросетями — прокачивать естественный интеллект.
Нейросети для распаковки экспертности
Работа с текстом — лишь одно из направлений применения нейросетей. Второе, не менее важное, — распаковка экспертности. «Люди в соцсетях ищут, кому доверить ответственность за принятие решений на 10-20 млн рублей, а у вас нет аватарки!» — пожурила Белькова некоторых риелторов, пришедших на форум.
Она отметила, что с помощью нейросетей легко и быстро сделать себе стильную аватарку или создать крутой сайт. «Вы представляете, как можно усилиться, если изучить эту тему, — говорила эксперт. — Если раньше вы не вели соцсети, не проявлялись, говорили, что нет времени, то теперь этот аргумент, почему вы недозарабатываете, не работает». Нейросети скоро станут новыми поисковыми системами, уверена Белькова. «Нужно делать все, чтобы нейросети о вас узнали, то есть важно быть проявленным», — говорила эксперт. Она привела несколько кейсов, как с помощью искусственного интеллекта можно без труда составить свой контент-план, хай-концепты и т. д.
ChatGPT может помочь отработать возражения и негативные комментарии в соцсетях, сделать анализ переписки риелтора с клиентами и выявить слабые места, прослушать звонки и выявить недочеты. Нейросети даже можно обучить писать шутки в стиле стендапа, доказала на конкретных примерах Белькова. «Если сможете обучить ChatGPT, он будет верным рабом», — подметила она.
И, конечно же, нейросети эффективны для автоматизации рутины, уверена бизнес-тренер. ChatGPT может быть аналитиком, сравнивать разные параметры и формировать отчеты, составлять маркетинговые планы и чек-листы. Например, проанализировав телефонный разговор сотрудника, нейросети могут составить для него индивидуальный план обучения. «Руководители, которые не изучают нейросети, совершают большую ошибку, потому что туда можно переложить всю базу знаний и все автоматизировать», — подчеркнула эксперт, добавив, что это поможет в решении вопроса с поиском персонала.
Использование нейросетей в недвижимости пока в зачаточном состоянии
На сегодня, по оценке Бельковой, нейросетями, а точнее, полной версией ChatGPT, пользуется меньше тысячи риелторов. Притом, что в стране насчитывается по разным оценкам порядка 400 тыс. специалистов по недвижимости, это капля в море. По ее мнению, освоить ChatGPT могут все, кто захочет, независимо от возраста. «Главное — энергия и желание изучать новое», — уверена она.
«Использование нейросетей в недвижимости в зачаточном состоянии. Проблема в том, что риелторы всегда в текущих делах, они не успевают за стратегическими изменениями. Нужно учиться работать с нейросетями, за этим будущее, а для этого нужно время, — отметила эксперт в общении с Урбан Медиа. — Пройдет несколько лет, прежде чем это массово внедрится на рынок. И то жизнь заставит риелторов — клиенты, а сейчас на рынок в качестве покупателей выходит молодежь в возрасте 25-35 лет, будут требовать от них другого уровня».
Еще один метанавык — знать, как в современном digital мире формируется доверие, подчеркивает бизнес-тренер. «Риелторы не умеют формировать доверие в соцсетях, в цифровом пространстве. Мир поменялся, передача информации по-старому, выстраивание рекомендаций по-старому не будет работать, — считает Белькова. — Надо выстраивать новые системы доверия к себе как к специалисту». Обратной стороной возможности прокачать личный бренд через соцсети стало появление мошенников. «Знаю много случаев, когда нечистоплотные риелторы, которые умеют продвигаться, обманывают подписчиков и пропадают. И никакой ответственности не несут, — говорит бизнес-тренер. — Поэтому для риелтора продвигаться в публичном пространстве — его социальная ответственность перед профессией».
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий