О маркетинге говорят много, а о качестве — крайне редко
Открывая форум, основатель бизнес-клуба ZAGOROD Александр Чесноков рассказал о том, как зародилась идея проведения масштабного мероприятия практической направленности. Он отметил, что застройщиков индивидуального жилья часто обучают продажам и маркетингу. Однако будущих собственников домов интересует совсем другое. «Для меня, как для клиента, важно ваше внимание к моей мечте и к тому, что я хочу иметь на выходе — качественный, комфортный и безопасный дом, — отметил Чесноков. — Нам хочется, чтобы как можно больше компаний ставили во главу угла этот принцип высокого сервиса для клиента».
«О том, что загородная недвижимость в тренде, знают все. Но очень мало внимания уделяется качеству строительства и кадровым вопросам. Одна из причин, почему мы решили провести этот форум — чтобы начать системно говорить об этих проблемах. Мы открыты к диалогу и хотим выстроить свою систему обмена опытом с участием экспертов, которые работают «в полях» и имеют богатый опыт в этой сфере», — подчеркнул Чесноков.
В чем подвох винтовых свай
Форум преследовал образовательную цель, и учиться всем собравшимся предлагалось на чужих ошибках, чтобы не совершать своих. Причем каждый блок программы был посвящен конкретному элементу дома — от основания и фундамента до кровли. С самого начала мероприятия стало очевидным, что выбранный дискуссионный формат оказался более чем актуальным, поскольку участники мероприятия буквально засыпали экспертов своими вопросами.
Одним из спикеров на форуме стал Павел Архиреев — эксперт стройтехнадзора, действующий судебный эксперт. Исходя из своей профессиональной практики, он рассказал о том, из-за каких строительных ошибок заказчики обращаются в суд. Так например, выяснилось, что наиболее проблемными типами фундаментов, с которыми приходится сталкиваться при проведении судебной экспертизы в связи с появлением на стенах дома трещин и других проблем, это буронабивные и винтовые сваи.
Архиреев напомнил, что буронабивные сваи с ростверком, не опирающимся на грунт, активно использовались в 30-40-е годы при возведении деревянных — щитовых, брусчатых домов. Уже позже такой тип фундамента стали применять под дома из легких блоков, однако упросив его — ростверки стали устраивать прямо на грунт, а уширение в основании свай и вовсе упразднили. Из-за неверных расчетов сваи часто бывают не способны нести нагрузку от дома, а ростверк идет по грунту, соответственно, на него действуют силы морозного пучения. Кроме того, буронабивные сваи нельзя использовать без обустройства отмостков и системы дренажа. «В судебном порядке можно доказать, что вода не была отведена, из-за морозного пучения порвало фундамент. Во время судебного разбирательства строитель будет доказывать, что рекомендовал делать отмостку и водоотведение. На чьей стороне будет правда — большой вопрос. Суд, скорее всего, будет защищать интересы физического лица», — пояснил эксперт.
Проблемы могут возникнуть и при использовании винтовых свай. Несомненный их плюс в скорости установки, а вот существенный минус в том, что реальный срок эксплуатации небольшой из-за коррозионных процессов на сваях. Поэтому Архиреев не рекомендует использовать винтовые сваи под капитальные дома, а вот под временные или хозяйственные постройки они вполне подойдут. Спровоцировать возникновение проблем может отсутствие обвязки винтовых свай и пространственной жесткости. В качестве примера он рассказал об одном доме на винтовых сваях, который буквально стал «тонуть». В результате пришлось на домкратах поднимать дом, делать ленточный фундамент ниже уровня промерзания грунта и опускать на него строение. «Это обошлось в полцены конструкции дома», — обратил внимание эксперт.
Поэтому, по его словам, лучше применять классические фундаменты — ленточный или плитный, хотя они обойдутся дороже предыдущих двух вариантов. «Нужно правильно обосновать заказчику стоимость фундамента и правильно донести до него, что первостепенными являются надежность и конструктивная безопасность», — уверен Архиреев. Впрочем, и здесь не без ложки дегтя, потому что, к примеру, если не учесть рельеф местности, то плитный фундамент может треснуть, и такие случаи были. «На исправление ситуации были потрачены колоссальные деньги, хотя расчет был правильным, но не были учтены условия рельефа», — отметил он.
Какой дом теплее?
От фундамента — к стенам дома, и здесь также все непросто. Общая рекомендация от Архиреева — внимательно изучить нормативно-техническую документацию и не отступать от правил. Тогда вряд ли из-за нагрузки от стропильной системы перегородки покроются трещинами.
Рамиль Хакимов, прораб с 20-летним стажем, в свою очередь, рассказал на наглядном примере, как материалы стен влияют на теплоэффективность дома. Реальная история: четыре друга построили себе дома — проект один и тот же, различие лишь в материалах, из которых построены стены. Уже в процессе эксплуатации выяснилось, что счета за отопление владельцы домов получают разные. Так, меньше всего платил собственник дома, построенного из полнотелого кирпича, с «мокрым» фасадом из пенополистирола 150 мм. Больше за тепло приходится платить жителям дома из газобетона 400 мм с отделкой и дома, где стены возведены методом слоистой кладки с утеплителем. В два раза больше вынуждены платить владельцы дома, построенного из крупноформатных блоков размером 510 мм.
В свою очередь, эксперт направления монтажа СПК корпоративного учебного центра VEKA Professional Александр Уланов остановился подробно на проблемах в нормативной документации, связанной со стандартизацией окон. В связи с повышенным интересом к этой теме, Уланов предложил провести совместно с бизнес-клубом ZAGOROD однодневный семинар в Казани.
Отделочники открыли люк на чердак, и на перекрытиях стала расти плесень
Большой блок форума был посвящен обустройству кровли. Эксперт в области механизированных задувных технологий утепления Булат Ихсанов, который в строительстве с 2005 года, говорил о важности создания герметичных объемов, когда чердачное пространство изолировано от нижней части внутреннего объема помещения. Особого подхода к этому вопросу требуют крыши с деревянными перекрытиями, что по сути является каркасной технологией.
Тему подхватил Павел Архиреев, который также отметил, как важна гидро-пароизоляция кровли. «Обязательна проклейка полотен пароизоляции между собой и к стенам», — напутствовал он строителей. Архиреев привел пример, когда из-за отделочников, которые зимой открыли люк в чердачное пространство, на досках перекрытия завелась и стала активно расти плесень. Влажный воздух наверху стал конденсироваться, влага попала на утеплитель, прошла сквозь него, и на паробарьере образовались лужи. Устранить их в зимнее время невозможно.
Основатель компании «Мастер кровли» Евгений Фадеев, в свою очередь, на конкретных примерах показал, что выполнить кровлю качественно или некачественно можно как с проектом, там и без него. В своих кейсах он продемонстрировал частые ошибки и пути их устранения, а также случаи, когда кровля была сделана без нареканий.
Позицию производителей кровельных материалов озвучила представитель компании «Металл Профиль» Ксения Аринина. Она обратила внимание на тенденцию рынка, когда продукция эконом-сегмента стала вытеснять материалы уровня стандарт. Это происходит из-за того, что очередь до кровли в процессе строительства доходит в самом конце, когда уже потрачено много денег на фундамент и стены. Поэтому часто заказчики пытаются сэкономить на кровельных материалах.
Сделать это можно, выбрав более тонкий металл, с меньшим слоем цинка, с менее качественной краской. Все это в конечном счете сказывается на качестве самой металлочерепицы. Негативные отзывы о ней бывают связаны с тем, что не соблюдаются рекомендации по перевозке, монтажу и эксплуатации. Например, категорически запрещено использовать болгарку, потому что вместе с полимерным покрытием выжигается цинк, из-за чего начинается бурный процесс коррозии. Испортить покрытие могут не снятая вовремя защитная пленка, которая «прикипает» к полимерному покрытию и стружки, образовавшиеся при вкручивании саморезов — их нужно аккуратно смести с поверхности во избежание ржавчины.
Не получать письма — фатальная ошибка
В завершение форума на правовых аспектах строительства индивидуальных жилых домов остановилась кандидат юридических наук, адвокат, управляющий партнер Адвокатского бюро РТ «Муратова и партнеры» Надежда Муратова. Она напомнила участникам мероприятия, что некачественное строительство влечет за собой множество рисков, начиная с деловой репутации компании, ее штрафов до уголовной ответственности.
Рабочим документом, который выстраивает технологию работы застройщика, является договор строительного подряда. В случае отсутствия такого договора, компанию могут обвинить в неосновательном обогащении или даже мошенничестве. Муратова рассказала, что важно в договоре прописать средства коммуникации, это необходимо, в частности, чтобы не возникло недопонимания между сторонами при направлении уведомления о готовности к сдаче строительных работ по возведению жилого дома.
Выполнены ли все требования договора, в первую очередь проверит и эксперт, которого заказчик пригласит на приемку работ. Он же будет фиксировать любые нарушения и недочеты. Приглашение таких специалистов уже стало обычной практикой, подчеркнула адвокат. Она призвала строителей внимательно изучать заключение эксперта, чтобы устранить недочеты до суда. «Если ваше дело дойдет до суда и будет проведена судебно-строительная экспертиза, недостатков будет обнаружено еще больше, чем во время приемки экспертом», — поделилась наблюдениями Муратова.
Бывает, что на основании заключения эксперта заказчик направляет письмо-претензию строителям об отказе подписать акт выполненных работ, так как они не надлежащего качества. «Часто сталкиваемся с тем, что подрядчик не получает письмо, отправленное по юридическому адресу компании. Это фатальная ошибка, которая осложняет защиту прав подрядчиков. Когда приходит любое письмо, из которого вытекает юридический смысл, нужно его обязательно получить и при необходимости обратиться за профессиональной помощью», — призывала юрист.
Также Муратова рекомендовала строителям письменно фиксировать перенос сроков строительства. Мессенджеры в этом случае не подойдут — нужно подписать с заказчиком допсоглашение. Иначе юристам будет сложнее защитить интересы компании.
Вывести обсуждение из негативного поля в позитивное
В общении с Урбан Медиа Павел Архиреев рассказал, что вопрос качества в ИЖС стоит остро — на оценке за этим следят лишь порядка 10% строителей. Причем одна из причин — в кадрах. «К сожалению, наша система образования отстала от нынешних реалий на несколько десятков лет. И мало того, что базовое образование некачественное, оно еще и на практике не применимо», — отмечает он. Поэтому актуальным является повышение квалификации действующих специалистов.
«Среди участников форума есть те, кто сталкивался со мной как со специалистом, который проводит досудебную и судебную экспертизу. Кто-то уже наступал на грабли и получил свой негативный опыт. Мы постарались создать дискуссионную площадку, чтобы вывести обсуждение из негативного поля в позитивное. Не было цели пересказать нормы и правила, лучше всего информация воспринимается, когда участники высказывают свое мнение, где-то спорят, делятся своей фишкой. Первый опыт показал, что мы можем общаться, образовывать друг другу в своем профессиональном кругу, интегрировать в этот процесс свои знания», — отметил эксперт.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий