Весной прошлого года в доме №91 по пр. Ямашева в Казани настал срок поверки электрических счетчиков. Информацию о том, где найти ответы на свои вопросы, житель дома Мурат Ахметов в открытом доступе не нашел. По его словам, на сайте «Татэнергосбыт» была лишь общая информация. Первым делом собственник позвонил в управляющую компанию, где ему предложили два варианта:
-
экспресс-замену от УК в удобное время за дополнительную плату в районе 3-4 тыс. рублей
-
подачу заявки в «Татэнергосбыт».
Мурат Ахметов решил воспользоваться бесплатной услугой по замене энергосчетчиков, а позднее выяснилось, что заявка от дома в организацию оформляется автоматически по истечении срока поверки. Необходимо было оставить личные контакты — телефон и адрес электронной почты — на официальном бланке для связи.
По законодательству, в течение 6 месяцев счетчик должны были заменить. Но через полгода собственник дождался лишь уведомления о замене счетчика. В СМС-сообщении указали дату и предупредили, чтобы в этот промежуток времени хозяин был дома.
В назначенную дату хозяин квартиры не мог находиться на месте, о чем сразу же сообщил по указанному номеру, и перенес дату монтажа. «На этом все действия закончились. После звонка мне перенесли дату монтажа на 9 октября. Я остался в этот день дома, но никто не пришел. В другой день ситуация повторилась, и о том, что никто не придет, меня никак не уведомили», — рассказал Мурат Ахметов.
Собственник стал звонить по вопросу нового, уже третьего переноса, но в «Татэнергосбыт» все попытки выяснить обстоятельства лишь оформляли в форме жалобы и не давали ответов на вопросы. «Секретарь оформила 2-3 жалобы, в последний раз упомянув, что «это проблема подрядной организации, звоните ей». Даже предоставили контакты. После этого случая я понял, что мои действия не приносят результата», — добавил он.
Ситуацию усугубило и сообщение о том, что с января 2025 года те собственники, чьи электросчетчики не заменили по окончании сроков поверки, будут платить по общему тарифу.
Мурат Ахметов пытался разрешить ситуацию и по почте, но с каждым новым письмом лишь копились контакты для телефонной книги и комментарии из серии «позвоните сюда». Но по этим номерам трубку никто не брал. И собственник квартиры уже потерял всякую надежду.
По словам Мурата Ахметова, в конце ноября подрядчик переустановил счетчики. Как результат — потерянное время, бесконечные разговоры и полная дезориентация в вопросах организации замены счетчиков. «Если срок поверки истекал в марте, то по-хорошему приборы должны были поменять в сентябре-октябре, чего не произошло. Я со своей стороны приложил все усилия, чтобы заменить этот электросчетчик. Но понимаю, что, если бы представитель подрядной организации объявился через 3-4 месяца, мне пришлось бы переплачивать», — сказал Мурат Ахметов.
При каких случаях приборы учета меняют, а при каких — поверяют?
Урбан Медиа отправил запрос в пресс-службу «Татэнергосбыт». В компании отметили, что, если прибор учета произвели после 2000 года, его обязательно нужно поверить. Для большинства индукционных и электронных счетчиков стандартный интервал поверки составляет 16 лет. Индивидуальную дату поверки обычно указывают в паспорте или формуляре устройства.
В отдельных случаях поверку проводит завод-изготовитель. Данные о такой возможности можно найти на пломбах или на самом электросчетчике. «Также можно обратить внимание на год выпуска прибора учета. Как правило, на лицевой стороне электросчетчика печатаются заводской номер и год выпуска», — отметили в пресс-службе.
Еще один вариант найти информацию о сроках поверки приборов учета — заглянуть в платежные документы.
«Если счетчик исправен, его не будут заменять. Гарантирующий поставщик производит замену только неисправных счетчиков и тех устройств, срок эксплуатации которых истек, а также устанавливает приборы учета, которые отсутствовали ранее», — прокомментировали в пресс-службе.
Заменить прибор учета могут в нескольких случаях:
-
старый прибор учета вышел из строя — не отображаются результаты измерений, не меняются показания, счетчик разбит или сорвана пломба
-
истек срок поверки (в некоторых случаях можно устроить поверку счетчика, решение о замене или поверке счетчика принимает «Татэнергосбыт»)
-
истек срок эксплуатации счетчика (информацию можно найти в паспорте устройства)
-
если прибор учета вообще не установлен (до установки специалист проверит техническую возможность его монтажа).
Кто и как может заменить электросчетчик
Менять приборы учета потребитель самостоятельно не может, иначе при следующей проверке поставщик не допустит счетчик до эксплуатации и не примет на гарантию.
Установкой счетчиков занимаются:
-
в многоквартирных жилых домах — «Татэнергосбыт»
-
в частном секторе и у юридических лиц — «Сетевая компания»
-
гарантирующий поставщик прибора.
В новых многоквартирных домах, разрешение на строительство которых получено после 1 января 2021 года, застройщики обязаны установить умные счетчики.
Когда менять электросчетчик
Список плановой замены приборов учета находится на официальном сайте «Татэнергосбыт» (раздел «Населению» — вкладка «Установка, замена и поверка электросчетчиков» — вбить в поисковике «Списки адресов на установку интеллектуальных приборов учета (поверка) в текущем году»).
Сколько будет стоить замена электросчетчика
За прибор учета, его установку, замену и опломбировку потребителям платить не нужно, весь комплекс услуг проводится бесплатно. Обратите внимание: «Татэнергосбыт» не запрашивает персональную информацию — такие, как данные паспорта, ИНН или СНИЛС. Остерегайтесь мошенников!
Какие шаги нужно пройти, чтобы проверить (или заменить) прибор учета
-
Собственник жилого помещения в многоквартирном доме может подать заявку на замену (поверку либо установку) прибора через специальный сервис на сайте «Татэнергосбыт» — раздел «Установка, замена и поверка электросчетчиков», через личный кабинет, официальную электронную почту или написать заявление лично. Если речь о частном секторе, собственник жилого дома или домовладения может обратиться в сетевую организацию, к сетям которой подключен дом. Телефон единого контактного центра: +7(800)200-08-78.
«Заявку на замену прибора учета необходимо подавать только в случае, если счетчик сломался. В остальных случаях за поверку или замену беспокоиться не стоит. Ее произведут в течение 6 месяцев со дня истечения межповерочного интервала согласно графику и плана «Татэнергосбыт» или АО «Сетевая компания». Если прибор учета не заменили в течение 6 месяцев, то он остается расчетным до момента его замены», — пояснили в пресс-службе.
-
Специалист приедет в оговоренное время и подключит к вашему счетчику эталонный прибор учета для сравнения данных. Если погрешности не превышают допустимые нормы, то счетчик может работать до следующей даты проверки. Если погрешности превышают допустимые нормы, то прибор учета нужно заменить на новый.
Все услуги и оборудование «Татэнергосбыт» предоставляет бесплатно.
Расчет с даты поломки или истечения срока эксплуатации до даты замены электросчетчика будут вычислять, исходя из среднемесячной статистики потребления в предыдущие месяцы. Если такой нет — в расчет возьмут норматив потребления.
Подсказка: вести контроль за работой приборов учета электроэнергии, а также оплачивать ЖКУ можно через портал госуслуг или из личного кабинета потребителя на сайте «Татэнергосбыт» по единой расчетной квитанции.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий