Даешь тепло: на сколько могут оставить жителей домов без отопления

Когда начинается отопительный сезон?

О старте отопительного сезона объявляет исполком Казани, который выпускает соответствующее постановление. При этом городские власти отталкиваются от конкретных цифр: среднесуточной температуры наружного воздуха +8 градусов в течение пяти дней.

Часто возникает вопрос: а кто и как определяет эту самую среднесуточную температуру? Она высчитывается как среднее арифметическое температуры наружного воздуха, измеренной в определенные часы суток через одинаковые интервалы времени. Эти данные городским властям предоставляет метеорологическая служба. Например, если днем на улице +12°C, а ночью +2°C, то при условии равенства дневного и ночного периодов (по 12 часов) среднесуточная температура составит +7°C.

В этом году отопительный сезон в Казани начнется 5 октября. Хотя изначально планировалось приступить к пуску тепла в многоквартирные дома в третьей декаде сентября. Но исполком предполагает, а небесная канцелярия располагает. В этом году она решила побаловать казанцев солнечными и теплыми днями в первый осенний месяц. А вот с наступлением октября всего за несколько дней за окном значительно похолодало, и некоторые жители города уже начали подмерзать в своих квартирах. В ближайшие дни и вовсе прогнозируется существенное понижение температуры воздуха.

Важный момент: не стоит ожидать, что в день старта отопительного сезона тепло появится во всех многоквартирных домах одномоментно. На перевод отопительных систем в рабочий режим отводится до двух недель, в течение которых будет проводиться регулировка и отладка теплоснабжения. По информации мэрии города, тепло в жилых домах появится к следующей неделе, когда в Казани ожидается похолодание до +2°C.

Читайте также Исполком: отопительный сезон в Казани начнется 5 октября

«Управляющая компания должна наладить работу системы теплоснабжения в кратчайшие сроки, чтобы с начала отопительного сезона предоставлять коммунальную услугу отопления без перерывов и надлежащего качества», — пояснил в свою очередь исполнительный директор Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ» Дмитрий Романов.

Сколько градусов должно быть в квартире?

По санитарным нормам и правилам, температура воздуха зимой в квартире не может быть ниже 18-20°C тепла, в угловых комнатах — 20-22°C.

Допускается превышение нормативной температуры не более чем на 4 °C. В ночные часы, с полуночи до 5 часов утра, температура может быть ниже, но не более чем на 3 °C. А вот днем, с 5 часов утра до полуночи, снижение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

Дмитрий Романов исполнительный директор Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ»:

— Если имеются отклонения в параметрах температуры после включения отопления, то следует обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию.

Как замерить температуру в жилом помещении?

Самый простой и популярный способ определить температуру воздуха в помещении прописан в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ №354.

Алгоритм выглядит следующим образом:

1. Нужно закрыть все источники свежего воздуха, приводящие его в колебание и охлаждающие.

2. Измеряющий выбирает самую большую по площади комнату в квартире, встает в центре, не ближе 50 см от радиатора и наружной стены.

3. Прибор устанавливается не ближе 1 м от поверхности пола. Важно иметь в виду, что для замера используют только прибор, прошедший метрологическую проверку. На термометр должен быть сертификат, обратил внимание Дмитрий Романов.

4. Оформляется акт замера. В документе должны быть указаны дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Дмитрий Романов отметил, что перерасчет коммунальной услуги может быть произведен, только если отсутствует общедомовой прибор учета.

Могут ли отключить отопление зимой?

Чтобы зимой горожане не остались неожиданно без тепла, сразу же после окончания очередного отопительного сезона «Татэнерго» и «Казэнерго» проводят ремонт и гидроопрессовку тепловых сетей. Да-да, это именно то самое, из-за чего летом отключают горячую воду, и не раз, потому что гидроиспытания, текущий и капитальный ремонт, реконструкция тепловодов делаются поэтапно.

Отопление в доме должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение всего отопительного периода. В каких случаях могут отключить отопление без предупреждения? Дмитрий Романов разъяснил, что, как и в случае с другими коммунальными услугами, при:

• возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляется теплоснабжение

• возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций

• выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам

• использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем.

Оставшимся без тепла жителям в ожидании устранения аварийной или иной ситуации, из-за которой батареи в квартире стали холодными, придется спасаться обогревателями и конвекторам. А вот использовать для этих целей газовые плиты нельзя, это может привести к трагедии, напоминает исполнительный директор Центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ.

Читайте также Исполком: часть казанцев может остаться в ближайшие годы без тепла

На какой период могут отключить отопление?

Допустимая продолжительность перерыва отопления прописана в тех же самых Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.

Так, суммарно в течение одного месяца она не должна превышать более 24 часов. Если температура воздуха в жилых помещениях составляет от +12°С до нормативных показателей, то допустимая продолжительность перерыва отопления — не более 16 часов единовременно, если в жилых помещениях от +10°С до +12°С, то не более 8 часов. Если же в квартире или комнате от +8°С до +10°С, то подачу тепла могут прекратить максимум на 4 часа.

Должна ли УК сделать перерасчет?

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва предоставления коммунальных услуг, размер платы подлежит снижению на 0,15%.

Дмитрий Романов исполнительный директор Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ»:

— Жители вправе потребовать от организации — исполнителя коммунальных услуг перерасчета платы за период, когда соответствующие услуги, в данном случае отопление, не оказывались. Но только в случае, если в многоквартирном доме отсутствует общедомовой прибор учета тепла.

Почему отопительный сезон не начался, а в счет-фактуру платеж уже включен?

Могут ли жители многоквартирных домов получить счет за отопление еще до начала сезона и пуска тепла в жилые помещения? Оказывается, могут. Такие неприятные сюрпризы ждут жителей домов, не оборудованных приборами учета тепла. В этом случае собственники помещений платят не по фактическому потреблению тепловой энергии, а по нормативам. Они рассчитываются на восемь месяцев отопительного сезона — с сентября по апрель. Подробнее с порядком расчета за коммунальную услугу можно ознакомиться все в тех же правилах.

Куда обращаться, если тепло так и не дали?

Если отопительный сезон уже две недели как начался или за окном минусовая температура, а батареи в квартире по-прежнему холодные, повод обратиться в управляющую компанию или чат-бот «Моя Казань», где появилась новая категория («Отопление в доме»). Заявку можно также оставить в системе «Открытая Казань» по телефону +7(843)236-41-23.

Обращения от жителей города принимаются по телефонам горячей линии исполкома:

• Авиастроительный и Ново-Савиновский районы: +7(843)223-22-33;

• Вахитовский и Приволжский районы: +7(843)223-21-11;

• Кировский и Московский районы: +7(843)223-29-99;

• Советский район: +7(843)223-20-00;

• префектура «Старый город»: +7(843)223-28-88;

• комитет ЖКХ: +7(843)590-96-22, +7(843)590-96-23.

Главное

• Пускать тепло в многоквартирные дома Казани в этом году начинают с 5 октября. Уточнить подробную информацию по конкретному дому можно у своей управляющей организации или по телефонам горячей линии исполкома города.

• Если тепло дали, а вы мерзнете в квартире, повод вызвать специалистов управляющей организации, которые с помощью сертифицированного прибора замерят температуру воздуха и составят акт. При отсутствии общедомового прибора учета вам сделают перерасчет платы за отопление.

• Никто не застрахован от риска остаться без тепла в холода из-за аварии на сетях. Вас могут оставить на законных основаниях без тепла от 4 до 16 часов. Если нет общедомовых приборов учета, то жители могут затребовать у УК перерасчет платы за отопление.

Читайте также Что делать, если в квартире холодно