Куда звонить в Казани, если отключили свет, воду или газ

Коммунальные услуги

Если вы неожиданно остались без света, газа, воды или отопления, в первую очередь стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом, либо ТСЖ. Как правило, номер телефона диспетчера указан на счете-фактуре.

Еще один вариант — оставить заявку в Единую дежурно-диспетчерскую службу Казани. Здесь же можно узнать о текущих отключениях, передать показания счетчиков, подать заявку по вопросам ЖКХ или связаться с оператором. Но есть нюанс: получить информацию можно только по домам, которые подключены к системе «Открытая Казань».

Телефоны: +7(843)236-41-23, 063 (для стационарного телефона).

Если дома нет воды, следует звонить в «Водоканал» — предприятие снабжает население и организации водой и отвечает за водоотведение. Информацию о текущих и аварийных отключениях МУП публикует в своем Telegram-канале. В случае внезапного отключения воды также можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу предприятия.

Телефоны: +7(843)231-62-60 (аварийно-диспетчерская служба).

Читайте также Горячая вода в квартире: как не переплатить и на сколько могут отключить

За тепло в домах жителей столицы Татарстана отвечают преимущественно два предприятия — «Казэнерго» и «Татэнерго». Если батареи в квартире холодные, нужно обращаться к ним. Узнать, какая из организаций подает тепло в ваш дом, можно в УК или ТСЖ, а также на сайте «ГИС ЖКХ» в реестре жилищного фонда.

Также «Казэнерго» отвечает за наружное освещение в городе — им можно сообщить, если не горят фонари во дворе.

Телефоны:

• +7(843)211-61-68 и +7(843)211-17-17 («Казэнерго»)

• +7(800)234-82-43 («Татэнерго»).

Если дома отключили электричество, обращайтесь в «Сетевую компанию». Она обеспечивает Казань электроэнергией.

Телефон: +7(800)200-08-78.

Если почувствовали запах газа, обнаружили неисправность в плите или произошла авария, звоните в «Казаньгоргаз». Компания обслуживает газовое хозяйство города.

Телефоны:

• 104 (экстренный номер)

• +7(843)292-44-62, +7(843)292-58-85, +7(843)222-05-55 (единый контакт-центр по вопросам расчета за газ).

Читайте также Хостел из трешки и газовые приборы без вентиляции: с чем борются в Госжилинспекции РТ?

Жаловаться на проблему с вывозом мусора можно в УК «ПЖКХ» — это региональный оператор по обращению с ТКО по западной зоне Татарстана, к которой относится Казань.

Телефон: +7(843)260-02-40.

Компания запустила виртуального помощника. В чат-боте можно оставить заявку на вывоз мусора, узнать о задолженности или связаться с оператором.

Заметили недочеты в содержании двора или дома — звоните в УК или ТСЖ. Как уже отмечали, контакты, как правило, размещают на квитанции для оплаты ЖКУ. Замечания фиксируют и в системе «Открытая Казань».

Сломался счетчик, неправильно начислили оплату за ЖКУ или затопили квартиру: по этим и другим вопросам консультирует Госжилинспекция Татарстана. Также в ведомство можно пожаловаться на работу управляющих организаций. Так, в 2024 году жители республики по разным каналам связи оставили более 6 тыс. претензий к УК и ТСЖ, что на 37% больше, чем в 2023-м.

Телефон: +7(843)555-69-01.

Недавно ведомство запустило чат-бот. Здесь можно узнать об оказании коммунальных услуг, содержании домов и дворов, а также получить контакты экстренных служб.

Читайте также «С четвертой попытки»: как заменить электросчетчик в Казани и не потерять время и деньги

Благоустройство и экология

Универсальным помощником в решении городских проблем является чат-бот «Моя Казань». Здесь можно оставить заявки по многим вопросам: брошенным машинам, бездомным собакам, уличным ямам и уборке снега, раздельному сбору мусора и доступной среде.

Осенью и весной Казань часто превращается в Венецию — решетки ливневок во время дождя засоряются листвой, ветками, случайным мусором, из-за чего образуются подтопления. Сообщать о таких участках можно в МУП «Городское благоустройство».

Телефон: +7(843)555-07-96.

Головная боль казанцев зимой — уборка снега. За дворы отвечают управляющие организации, за улицы — подрядчики, которые определяются конкурсом, а нанимают их районные администрации.

Поэтому если снег не убрали во дворе, нужно звонить в УК или ТСЖ, в ЕДДС, писать в «Открытую Казань» или чат-бот «Моя Казань».

Оставить заявку на уборку снега с городских улиц можно по телефонам единого колл-центра исполкома и районных администраций.

Телефоны:

• +7(843)222-72-22 (единый колл-центр)

• +7(843)223-22-33, +7(843)555-07-96 (Авиастроительный и Ново-Савиновский районы)

• +7(843)223-21-11 (Вахитовский и Приволжский районы)

• +7(843)223-29-99 (Кировский и Московский районы)

• +7(843)223-20-00, +7(843)295-77-05 (Советский район).

Жители города периодически жалуются на неприятный запах вблизи промпредприятий и мусорных свалок. На обращения реагирует Минэкологии РТ — оно может установить дополнительную станцию контроля загрязнения и принять меры. Жалобы фиксируют в общественной экологической приемной. Так, с начала года специалисты получили 68 сообщений по атмосферному воздуху.

Телефон: +7(843)267-68-67.

Читайте также Общага, счетчики и друзья: 10 способов сэкономить студенту на жилье

Безопасность

Если на улице встретили агрессивных собак, следует звонить на горячую линию исполкома — она работает круглосуточно и без выходных. Звонки принимает робот, он просит после звукового сигнала представиться и рассказать, где вы заметили бездомное животное. Сообщения получает комитет ЖКХ и передает в организацию для отлова.

Телефон: +7(843)222-04-44.

Заявки также можно отправлять в чат-бот «Моя Казань».

Заметили в небе дрон? Тогда нужно срочно сообщить об этом экстренным службам. Важно представиться, сообщить, где увидели беспилотник (с привязкой к адресу или объекту на местности), описать аппарат и его поведение — как выглядит, завис или летит.

Телефон: 112.

Также сообщить о дроне можно в приложении «Радар.НФ». Информация поступит в экстренные службы.

К слову, в чат-боте «Моя Казань» появилась категория заявок «Сбор адресов домов». Здесь можно оставить сообщение о подвале, который заявлен в качестве временного укрытия, но по которому есть вопросы. Например, в момент угрозы не было информации о том, где расположены ключи, не было доступа в подвал и т. д.

Громкая музыка, неприятные запахи, нарушение границ: все это может стать причиной жалобы на соседей. Обращения по этим и другим вопросам правопорядка принимают в МВД.

Телефоны:

• 102, 112

• +7(843)291-35-28, +7(843)291-36-28.

Также можно обратиться к своему участковому. Информация о нем доступна на сайте МВД и на портале госуслуг РФ в разделе «Жилищные услуги».

Читайте также «Уже находясь на улице, мы услышали, как сбили еще два дрона»

Транспорт

Автобус не приехал вовремя, водитель пропустил остановку или нахамил кондуктор? Все это — поводы пожаловаться на общественный транспорт. Обращения принимают в соответствующем комитете исполкома.

Телефон: +7(843)223-28-28.

В Казани работают более 500 светофоров — они могут выйти из строя из-за погоды, износа или вандализма. Если заметили такое, нужно позвонить в МКУ «АСУДД».

Телефон: +7(843)562-44-09.

На связи с жителями остается и управление Госавтоинспекции по РТ. Им можно сообщить о нарушении ПДД, неправильной парковке или пьяном водителе.

Телефон: +7(843)533-38-88.

Также сообщения о нетрезвых автолюбителях принимают в чат-боте ГИБДД. Если машина неудачно припаркована, долго горят фары или шумит сигнализация, можно связаться с водителем через портал госуслуг РФ.

Планируете переехать в Казань?

Оставьте свои контакты, и специалисты по недвижимости бесплатно проконсультируют вас.

Как вас зовут

Телефон

Вопрос

Отправить

Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности