Капитальный ремонт дома, построенного в 1979 году по ул. Волгоградской, 18, предполагается только в 2043 году, замена или ремонт лифтов запланированы на 2036 год. Однако жители уже сейчас обеспокоены состоянием дома, который с 2006 года находится под управлением ООО «УК ЖКХ Московского района». Кроме этого, владельцы квартир организовывали уборку подъезда своими силами, чтобы не жить в антисанитарных условиях.
Нет уборки более 10 лет
В редакцию Урбан Медиа обратилась жительница дома Наталья Антонова, которая некоторое время не жила по данному адресу. Переехав снова в свою квартиру, она столкнулась с тем, что остальные жители, отчаявшись чего-то добиться, выполняли уборку собственными силами — полы мыла одна из соседок. Как оказалось, уборку в полном объеме с мойкой полов на всех этажах, окон, стен, лифта не производили совсем.
На обращения ранее по поводу уборки УК ответила, что за эти услуги им не платят, поэтому и делать ничего не должны. Хотя коммунальные услуги жители оплачивают исправно. В ответ на запрос Урбан Медиа ООО «УК ЖКХ Московского района» поясняет: «До июля 2024 года начисления по статье «уборка мест общего пользования» жителям дома №18 по ул. Волгоградской не производились, уборка подъезда осуществлялась жителями самостоятельно. С 1 июля 2024 года по обращению жителей начали оказывать услугу по уборке подъезда. После выполнения работ по уборке жители дома подписывают акт выполненных работ».
Однако качество и периодичность работ по уборке и содержанию общего имущества дома жителей не устроило. Они смогли объединиться и составили коллективную претензию в адрес УК, в которой указали, что не проводится ремонт, уборка общедомового имущества и капитальный ремонт. Они также организовали собрание жильцов с целью ускорить капитальный ремонт (трубы в плохом состоянии, возникают аварийные ситуации), но управляющая компания инициативы не поддержала и решения не приняла.
Наталья Антонова рассказывает, что и после того, как управляющая компания проигнорировала претензию, не дав на нее ответа, она не опустила руки и продолжила добиваться выполнения хоть каких-то обязанностей. Для этого она воспользовалась приложением «Дом» на сайте «Госуслуги». И хотя портал позиционируется как современный и эффективный инструмент для решения вопросов ЖКХ, пока нужных результатов с его помощью не достигнуто.
Жительница регулярно писала обращение через приложение с фотографиями, на которых видно полное отсутствие какой-либо уборки. По словам девушки, первые три раза после сообщений УК все же направила сотрудницу, которая помыла первые два этажа, при этом местами размазав грязь, так как воду она не меняла. Затем появился график уборки, в котором уборщица расписывалась сразу за несколько дней. И почему-то сотрудница брала воду для уборки из квартир жителей. Затем уборку начали проводить реже, и только после сообщений с жалобами в приложении, но также в ограниченном виде, так что остались мухи и пауки на стенах, которые ни разу не мыли, грязные окна, а полы на всех этажах, кроме 1 и 2, в том же грязном состоянии.
Согласно п. 23 постановления Правительства РФ № 290 перечень работ по содержанию общего имущества включает:
— сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок, холлов, кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
— влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
— мытье окон;
— очистку систем защиты от грязи;
— проведение дезинсекции помещений.
График уборки составляется и прикладывается к договору по управлению домом, но существуют и рекомендованные нормы по уборке, где указано что ежедневно проводится мытье пола кабины лифта, мытье лестничных площадок и маршей и др. Также не реже 1 раза в 5 дней обметание окон и подоконников, отопительных приборов, а стен — не менее 2 раз в месяц.
То есть уборка, как видим по нормативам, должна быть более тщательной и проводиться чаще. В ответ на обращение Урбан Медиа ООО «УК ЖКХ Московского района» указало, что «в настоящее время уборка мест общего пользования осуществляется в соответствии с графиком, который размещен в подъезде дома. В ноябре запланирована генеральная уборка подъезда». А по нормативам влажная уборка должна быть ежедневной, по крайней мере на первом этаже (п. 126 постановления Главного государственного врача РФ от 28 января 2021 г. №3).
Госжилинспекция также ведет учет того, что отправлено через приложение «Дом». Они направили требование в УК. В ответ управляющая компания сообщила, что все убрано, паутины нет, хотя состояние подъезда осталось в том же виде, что было зафиксировано. Затем редкая уборка вовсе прекратилась. Жительница продолжает фиксировать нарушения и прикладывает фотографии к новым сообщениям об отсутствии уборки, о необходимости текущего ремонта лестниц с отбитой плиткой.
Госжилинспекция посоветовала пожаловаться на управляющую компанию, так как больше месяца она не дает ответа, что жительница и сделала. Управляющей компании вынесли предостережение, жителям же рекомендовали попросить перерасчет за услуги, которые не были оказаны или были ненадлежащего качества. Для этого необходимо составить акт, а значит придется вызвать сотрудника УК, который может также проигнорировать запрос.
Как одну из мер решения ситуации Госжилинспекция рекомендует в соответствии с ч.8.2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ собственникам в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления домом, так как управляющая компания не выполняет условия. Для этого необходимо провести собрание собственников, составить документ об этом и принять решение о выборе другой УК или об изменении способа управлением дома. При этом встает вопрос о передаче документов и средств, которые должны идти на ремонт.
Наталья Антонова возмущается, что из-за исковой давности они вряд ли смогут вернуть деньги за нарушения своих прав, которые длились десятилетиями. Жители продолжают платить взносы за содержание дома. По словам Натальи Антоновой, прошлой зимой плата за коммунальные услуги в полном объеме составляла от 10 до 15 тысяч в месяц за площадь в 73 кв.м. На данный момент после обращения в Урбан Медиа жители ждут обещанной генеральной уборки, которую должны провести в ноябре, но на 25 ноября она так и не состоялась.
Капитальный ремонт не делали ни разу
По словам жительницы, дом нуждается в текущем и капитальном ремонте, о чем указывали жители в претензии к управляющей компании. Периодически лопаются трубы, плохой напор холодной воды, потопы в квартирах, выбита плитка на ступеньках в подъезде, с фасада падает штукатурка и облицовочная плитка, сломаны все почтовые ящики, не все двери на балконы в подъезде закрываются, стекла разбиты или их нет. Иногда жители делают что-то своими силами, например, покрасили стены в подъезде.
Вопрос о том, почему дом не включен в план капитального ремонта на ближайшее время, остается открытым. Так как начисление платы и сбор платежей по капитальному ремонту осуществляет, НО «Фонд ЖКХ РТ», обращаться нужно к исполнителю услуг. Так ответил на запрос Урбан Медиа директор УК ЖКХ Московский Айдар Ахметов.
Однако собственники в любое время вправе принять решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме по предложению лица, осуществляющего управление таким домом либо по собственной инициативе. Но остается вопрос финансирования и накопления средств на счетах фонда по капитальному ремонту. По словам руководителя управляющей компании, их пока недостаточно, предварительный расчет стоимости капитального ремонта составляет 38 млн 861 тыс. рублей. А краткосрочная программа ремонта, сформированная на 2023-2025 год корректировке не подлежит, так что на скорое выполнение ремонта надеяться не приходится. Жители возмущаются и не понимают, куда были потрачены деньги, накопленные на счетах на капремонт в предыдущие годы.
Жители также обращались и по поводу текущего ремонта фасада у входной группы. После запроса, как отзывается Наталья Антонова, на стене безобразно замазали облупившуюся штукатурку, которая продолжает отваливаться дальше. Были запросы отремонтировать целостно входную группу, но и здесь кормили обещаниями. Управляющая компания признает наличие дефектов в виде «отслоения штукатурного окрасочного слоя и повреждение напольной плитки первого этажа», но утверждает, что плитка повредилась из-за неправильной эксплуатации жителями дома. Эти дефекты УК планирует устранить до 31 июня 2025 года. Каждый год управляющая компания должна проводить собрание с уведомлением всех жителей, и утверждать план ремонтных работ. Но такие собрания не проводятся.
Наталья Антонова продолжает добиваться выполнения управляющей компанией своих обязанностей. Также она писала обращение в прокуратуру, которое перенаправили в Госжилинспекцию, а далее все вернулось в УК. Управляющая компания снова ответила, что уборка производится и все устранено. Однако жители не намерены опускать руки и хотят «достать» УК письмами. Они также планируют обращения в контролирующие органы.
На запрос редакции Урбан Медиа управляющая организация ответила о недостатках в работе по обслуживанию дома. Также руководитель встретился с жительницей, пообещав провести генеральную уборку в доме. Он предоставил данные о проведенном ранее ремонте: замене светильников в 2007 году, установке узла учета центрального отопления, холодного и горячего водоснабжения, замене системы электрооборудования, лифтового оборудования и ремонте подъезда в 2011 году, ремонте фасада первого этажа, строительстве контейнерной площадки в 2012 году, установке узла погодного регулирования тепловой энергии в 2014 году. А в нынешнем году заменили разводящий трубопровод холодного водоснабжения. УК подтверждает, что получала заявки от жителей, в том числе письменное обращение в 2024 году, а также 4 заявки по протечкам: одну по поводу протекающей кровли весной и 3 по поводу ремонта внутренних сетей, которые выполнены в сроки, и 58 заявок текущего характера. Видимо, к ним относится и уборка, качеством которой так недовольны жители.
После запроса Урбан Медиа управляющая компания поменяла частично плитки в подъезде на лестнице, пол в лифте, ну, а генеральной уборки жители ждут до сих пор. Периодичность наведения порядка осталась прежней — не более 1 раза в месяц, график уборки убрали совсем. Жители рады, что после обращения в Урбан Медиа, руководитель управляющей компании пошел на контакт и хоть что-то сдвинулось с мертвой точки. Но из-за отсутствия должного обслуживания больше десяти лет накопилось множество проблем. Остановится ли на этом УК или будет приводить дом в порядок? Наблюдаем за ситуацией дальше.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий